מדיניות פרטיות – House Of Sense
ברוכים הבאים לאתר House Of Sense (להלן: "האתר"). האתר מופעל על-ידי חנות House Of Sense, הממוקמת בכפר בוקעאתא, רמת הגולן (להלן: "החנות", "החברה", "אנחנו"). מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי של המשתמשים באתר.
1. איסוף מידע
בעת שימוש באתר, ייתכן שנאסוף מידע מסוגים שונים, כולל:
1.1 מידע שנמסר על ידי המשתמש באופן ישיר
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא״ל
- כתובת מלאה למשלוח
- פרטי הזמנות ורכישות באתר
- מידע הנמסר בעת הזמנה טלפונית או יצירת קשר עם החנות
1.2 מידע טכני שנאסף אוטומטית
- כתובת IP
- סוג הדפדפן והמכשיר
- נתוני גלישה באתר (דפים נצפים, זמן שהייה וכדומה)
- קבצי Cookies (עוגיות) לצורך שיפור חוויית המשתמש והתאמת התוכן
2. שימוש במידע
אנו משתמשים במידע הנאסף למטרות הבאות:
- ביצוע וטיפול בהזמנות ורכישות באתר
- יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה או שירות
- מתן שירות ותמיכה ללקוחות
- שיפור חוויית השימוש באתר והתאמת האתר לצרכי המשתמשים
- עמידה בדרישות חוק, תקנות וצווים מחייבים
- שליחת עדכונים, מבצעים או הודעות שיווקיות (בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לדין)
3. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי של המשתמשים, לרבות שימוש באמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים לפי הנדרש. יחד עם זאת, אף שמאמצינו משמעותיים, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת מפני חדירות או שימוש בלתי מורשה.
4. מסירת מידע לצד שלישי
החנות לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
- לצורך ביצוע העסקה (למשל: חברות סליקה, חברות משלוחים, ספקי שירות לוגיסטיים וכדומה)
- כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת
- במקרה של הפרת תנאי השימוש באתר או ביצוע פעולה בלתי חוקית
- לחברות המספקות שירותים עבור האתר (כגון: אחסון, תחזוקה, מערכות דיוור) – בכפוף להתחייבות לשמירת סודיות המידע
5. דמי ביטול וחוק הגנת הצרכן
החנות פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו, ככל שהן חלות על העסקה.
5.1 דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה על ידי הלקוח, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח – הנמוך מביניהם, הכל בהתאם להוראות החוק.
5.2 החזרת מוצרים
- ניתן להחזיר מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית וללא פגיעה או נזק.
- לא ניתן לבטל עסקה ביחס למוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח, או מוצרים שהחוק החריג מביטול.
- הזיכוי יבוצע בדרך התשלום המקורית, בכפוף לזמני הטיפול של הגופים הפיננסיים.
6. משלוחים
- זמן אספקה משוער: עד 7 ימי עסקים מרגע אישור העסקה על ידי חברת האשראי, אלא אם צוין אחרת במפורש.
- המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות משלוחים חיצוניות, ועל כן ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החנות.
- המשלוח יבוצע לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. האחריות על מסירת כתובת נכונה ומלאה חלה על הלקוח.
7. אמצעי תשלום וסגירת עסקה
האתר מאפשר ללקוחות את אפשרויות התשלום וההזמנה הבאות:
- תשלום בכרטיס אשראי באמצעות מערכת סליקה מאובטחת.
- הזמנה טלפונית מול נציג החנות, כולל מסירת פרטי הזמנה ופרטי תשלום.
- רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי העסקה תיחשב כעסקה מאושרת ומבוצעת.
8. פניות בנושא פרטיות
בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו באמצעים הבאים:
House Of Sense
כפר בוקעאתא, רמת הגולן
טלפון: +972 58-782-5854
דוא״ל: [הוסף כתובת דוא״ל]
9. שינויים במדיניות הפרטיות
החנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה. המשך השימוש באתר לאחר שינוי המדיניות מהווה הסכמה למדיניות בנוסחה המעודכן.